Gizlilik Politikası

otoyikama.gen.tr ("Platform"), kullanıcılarının ve müşterilerinin gizliliğine önem verir. Bu politika, Platform üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar. Platform'u kullanmakla bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Platform kullanıcılarından (işletme sahipleri, personel):

• Ad, soyad, e-posta, telefon
• Oturum kayıtları, kullanım istatistikleri
• IP adresi ve cihaz bilgisi (güvenlik amacıyla)

İşletmenin kendi müşterilerinden (platform kullanıcıları tarafından girilen):

• Müşteri adı, telefon, e-posta
• Araç plakası, marka/model bilgileri
• Yıkama geçmişi ve ödeme bilgileri

Not: Platform, işletmelerin girdiği müşteri verilerini işleyen veri işleyicidir (data processor). Müşterinin kendisine ait veri sorumlusu işletmedir.

• Hizmetin sağlanması ve işletilmesi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme ve abonelik işlemleri
• Müşteri desteği
• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Platform, oturum yönetimi için tarayıcı yerel depolamasını (localStorage)kullanır. Bu depolama, JWT token ve kullanıcı tercihlerini içerir. Pazarlama veya analiz amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanılmamaktadır.

Bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal yükümlülük veya mahkeme kararı
• Hizmet altyapısı (barındırma, e-posta sağlayıcısı) — veri işleme sözleşmesi ile korunur
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar

• Tüm veri iletimi HTTPS ile şifrelenir
• Şifreler bcrypt ile hash'lenir, düz metin olarak saklanmaz
• Veritabanı erişimi yetkili personelle sınırlıdır
• Sunucu Avrupa Birliği içinde (Almanya) barındırılır
• Tek cihaz oturumu zorunluluğu (aynı kullanıcı aynı anda tek cihazda açık olabilir)

Veriler, hizmet süresince ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca (ticari defterler için 10 yıl) saklanır. Hesabınızı silmeniz hâlinde kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden kaldırılır veya anonim hâle getirilir.

Platform, 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamaz.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta yoluyla veya Platform üzerinden duyurulur. Yürürlük tarihi metnin üstünde belirtilir.

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: mustafa@exrom.com.tr
• Telefon: 0328 880 00 20
• WhatsApp: wa.me/903288800020